PLAZNEWS — Selular.ID Sebuah survei memperlihatkan hasil bahwa konsumen smartphone kini semakin loyal atas merek yang selama ini mereka pakai dengan penilaian tertinggi dipegang pengguna iPhone dari Apple.
Di sisi lain, pengguna ponsel Android masih hampir empat kali lebih mungkin beralih perangkat.
in perangkat, memaparkan hasil survei yang mereka lakukan terhadap 5.000 responden pengguna smartphone di Amerika Serikat.
Penilaian kesetiaan pemakai iPhone di 2026 naik menjadi 96,4% dibandingkan survei tahun 2021 di 91,9%.
Masih terdapat 3,6% yang bilang bahwa mereka akan memilih merek hp lain.
Hasil survei menerangkan bahwa alasan pengguna iPhone tetap setia mayoritas didasari atas kecintaannya pada Apple dengan skor 60,8%, sementara 17,4% karena ekosistem yang perusahaan ciptakan.
Potensi 3,6% pengguna iPhone yang pindah haluan beralasan bahwa perangkat ini kian mahal, sedangkan masih ada merek lain yang memberikan value lebih baik.
iPhone juga dianggap tertinggal dalam hal fitur teknologi.
kemudian disusul ponsel Google (20,2%).
Sementara Android nyaris empat kali lipat berpeluang berpindah perangkat ketimbang pengguna iPhone.
Meski demikian skor kesetiaan pengguna Android untuk bertahan tetap ada di angka 86,4%. Ada sekitar 13,6% yang menunjukkan berpindah.
Mereka yang tertarik perindah mereka secara mayoritas memilih dua perangkat, yaitu Samsung atau Google.
Tapi masih ada 26,8% mengatakan akan memilih iPhone daripada smartphone Android.
Jika mengukur kesetiaan penggunaan perangkat, hasilnya bahwa 33,8% pengguna Android bertahan dengan ponsel merek tersebut selama lebih dari lima tahun.
Bandingkan dengan skor kesetiaan iPhone yang mencapai 83,8%.
Secara khusus, pengguna ponsel merek Samsung mencatatkan skor kesetiaan 90,1% naik dibandingkan survei terakhir 2021 di angka 74%.
Pengguna Google yang setia terhadap merek ini tercatat 86,8%, naik dari 65,2% (2021).
merek Android pada 2021, yang kemudian diikuti oleh pemulihan signifikan di 2026. Sebaliknya, Apple menunjukkan pertumbuhan yang konsisten di ketiga studi tersebut, ungkap SellCell.
Secara keseluruhan, tingkat kesetiaan kini berada pada level tertinggi yang pernah tercatat di antara semua merek utama, dengan pasar yang semakin stabil seiring berjalannya waktu, tandasnya.
REDAKSI/BISNIS Jl. Amil No.28i RT.2 RW.5, Kelurahan Kalibata Kecamatan Pancoran, Jakarta Selatan, DKI Jakarta - 12740 E-mail : redaksi@selular.co.id
